Puedes contactarnos a través del correo electrónico atencioncliente@aosom.es o a través del teléfono 93 129 45 12.

No, vendemos sólo por internet. No disponemos de exposición en la oficina ni en ninguno de nuestros almacenes.

Sí, tienes 30 días después de la recepción del producto para devolverlo. Puedes consultar los detalles y condiciones aquí.

Si aparece la opción de “Añadir al Carrito” el producto está disponible. En el caso de que haya quedado sin stock, aparece un aviso indicando “Sin existencias” y no tienes la opción de “Añadir al Carrito”.

Si el producto que quieres no está disponible, puedes inscribirte para ser notificado cuando lleguen nuevas existencias.

Durante el proceso de compra podrás escoger el método de pago que prefieras. Disponemos de varias opciones 100% seguras: Tarjeta de crédito/débito, Paypal, AmazonPay, Transferencia Bancaria y Pago a plazos.

La entrega es en 2-3 días laborales. Tramitamos todos los pedidos en menos de 24h. Una vez tramitado, el envío llega en 24/48h al domicilio del cliente.

A través de nuestra página web. Sólo debes seguir los botones e introducir tus datos. Puedes pagar con Tarjeta de Crédito/débito, Paypal, AmazonPay, Bizum, Transferencia Bancaria o pagar a plazos.

Sí, enviamos a domicilio a España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla). Trabajamos con SEUR y Ontime.

Todos los pedidos tienen número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico cuando el producto salga de nuestro almacén. También puedes comprobar el estado de tu envío en tiempo real con la compañía de transporte encargada de tu envío y en el apartado "Mi cuenta" - "Mis pedidos" de nuestra web.

No, debes realizarlo a través de la página web. Nuestro servicio de atención al cliente puede ayudarte durante el proceso de compra si tienes dudas o algún problema, pero la ley de protección de datos no nos permite tener acceso a tus datos ni formalizar el pedido por ti.

Los transportistas no tienen la obligación de llamar antes de cada reparto, depende de la calidad humana de cada transportista. Puedes seguir el envío a tiempo real con la compañía de transporte mediante el número de seguimiento.

Intentaran entregarte el paquete en otro momento. Después de 2 intentos, si no te han localizado y no te has puesto en contacto con la agencia de transporte para acordar una entrega el paquete será devuelto a origen. Recuerda que no se dejan notas de paso en soporte papel, esta función ahora es digital y se hace mediante el número de seguimiento. Te recomendamos seguir el envío para garantizar su correcta recepción.

Si el pedido llega en mal estado o tiene algún defecto envía un correo electrónico a atencioncliente@aosom.es indicando el número de pedido, explicando el problema y adjuntando imágenes donde se aprecie la incidencia. Nuestro equipo técnico revisará el caso y te ofrecerá una solución lo más rápido posible.

Sí, hacemos promociones y ofertas de forma constante. Encontrarás la información en los banners de la página principal de nuestra tienda. Si un producto tiene un cupón promocional aparecerá en la ficha del producto. Encontrarás el cupón, la explicación del descuento y las condiciones en color rojo debajo del titulo del producto.

En el carrito de compra puedes pegar, escribir o seleccionar el cupón dentro del menú descplegable en el apartado "¿Tienes un cupón de descuento?" y después pinchar en el botón "aplicar". El descuento se aplicará al momento y lo verás reflejado en la suma total del pedido. Verifica que es correcto antes de finalizar el pago.

No. Aunque el producto tenga varios cupones disponibles o hayas obtenido algún cupón adicional, sólo puedes aplicar 1 cupón por pedido. Elige el que mejor te convenga e intenta aprovechar el cupón adicional en otro pedido.

Si necesitas una factura puedes solicitarla enviando un correo electrónico a atencioncliente@aosom.es indicando el número de pedido y los datos fiscales completos para que podamos tramitarla y enviártela a través de email lo antes posible.

Sí, todos los productos comprados a partir de 01/01/2022 tienen 3 años de garantía. Los pedidos anteriores tienen 2 años de garantía.

Nos hemos asociado con TASKIA para facilitarte el montaje de nuestros productos. Es un servicio de montadores profesionales. Puedes pedir un presupuesto sin compromiso indicando tus necesidades. Recuerda que por ser cliente de Aosom.es dispones de un 5% de descuento extra para el montaje. Consulta más información del servicio aquí.